Es freut uns, dass sich sich für unseren Onlineshop interessieren bzw. ihn schon benutzen. Obwohl wir unseren Onlineshop sehr übersichtlich gestaltet haben, entstehen manchmal Fragen zur Anwendung.
Hier erhalten Sie einen Überblick über die häufig gestellten Fragen sowie Anleitungen.
Die erste Benutzung unseres Onlineshops
Sie haben die Zugangsdaten für unseren Onlineshop bereits erhalten und möchten nun unseren Onlineshop das erstemal benutzen? Lesen Sie in der folgenden PDF, wie Sie sich das erstemal anmelden und die zahlreichen Funktionen unseres Onlineshops nutzen können.
Selbstverständlich können Sie diese Anleitung auch nutzen, wenn Sie schon länger einen Zugang zu unserem Onlineshop haben und nochmals die Funktionsweise der einzelnen Funktionen nachlesen möchten.
Anmeldung und Benutzung des Onlineshops (1.49 MB)
Benutzername und/oder Kennwort vergessen?
Das kann jedem passieren - Sie haben Ihren Benutzernamen oder Ihr Kennwort vergessen und können sich nun nicht mehr einloggen? Klicken Sie auf folgenden Link um Ihre Zugangsdaten anzufordern.
Onlineshop - Zugangsdaten beantragen / vergessen
Sobald Ihr Kennwort zurückgesetzt worden ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und ein neues Kennwort. Lesen Sie sich folgende Anleitung durch, um dieses Kennwort in Ihr persönliches Kennwort zu ändern:
Kennwort nach Kennwortreset ändern (87.62 kB)
Support per Fernwartung
Sollte der Support per Telefon und E-Mail nicht ausreichen haben wir die Möglichkeit uns per Fernwartung auf Ihren PC zu schalten. So können wir Ihr Vorgehen am Bildschirm begleiten und notfalls per Tastatur und Maus eingreifen. Die Erfahrung zeigt sich, dass sich 90% aller Probleme mit dieser Variante am schnellsten lösen lassen.
Bitte klicken Sie auf den Banner wenn Sie von uns per Telefon dazu aufgefordert werden.
