r Küchentechnik.KG - DAS SORTIMENT

rBack Informationen

Liebe Kunden,

um den gemeinsamen Ablauf zu vereinfachen und zu verbessern, möchten wir Sie über einige Änderungen und Abwicklungs-Modalitäten zu unseren rBack-Nischenrückwänden informieren:

• die generelle Lieferzeit ab Werk beträgt im Normalfall 4 Wochen nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigung. Durch klärende Rückfragen zu Motiven kann sich die Lieferzeit verlängern.

• die Motive Espresso komplett sowie alle Premium(oder RAL-)farben; Schiefer; Holz; silbermetallic und Carbon werden aus fertigungstechnischen Gründen eingestellt. Die Grundfarbe Uniweiss bleibt bestehen.

• Das Motiv Chili kann nur im Grössenverhältnis 3:1 und das Motiv Wassertropfen nur im Grössenverhältnis 4:1 gedruckt werden.

• Bei einem Standardmass (Höhe 42-75 cm) dient immer die längste Seite für die Preisermittlung.

• Bei einem Sondermass (Höhe <42 und >75 cm) gilt generell eine Abrechnung nach Quadratmeter lt. unserem Angebot.

• Lieferung innerhalb von 10 Werktagen ab Werk (nach Auftragsbestätigung) im Normalfall möglich mit 20% Aufschlag.

• Stornierung/Auftragsänderung möglich innerhalb von 2 Werktagen nach Auftragsbestätigung (bei Expresslieferung 1 Werktag).

• Um eine Reklamation anerkennen zu können, muss die Ware sofort nach Erhalt auf offene Mängel wie Transportschäden und innerhalb von 3 Werktagen auf verdeckte Mängel geprüft werden.

Bei einer Bestellung von mehr als einer Platte muss ein gewünschtes Fortlaufen eines Motives zwingend angegeben werden auf der Bestellung.

Telefonisch und per Mail erreichbar ist Frau Fernandez unter 02351-7882-374 und
Diese E-Mail-Adresse ist gegen Spambots geschützt! JavaScript muss aktiviert werden, damit sie angezeigt werden kann. , sowie im Vertretungsfall Frau Golditz.

Bestellungen per Fax senden Sie bitte an folgende Nummer: Fax 02351-7882-5465.

Wir freuen uns auf eine weiterhin erfolgreiche und partnerschaftliche Zusammenarbeit!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der r Küchentechnik.KG

rBACK 2.0 - das Update zu unseren Nischenrückwänden rBACK

Liebe Kundin, lieber Kunde,
ein Jahr Erfahrung im Umgang mit unserer rBACK Nischenrückwand in punkto Herstellung, Versand und Abwicklung hat uns veranlasst in unterschiedlichen Bereichen Veränderungen vorzunehmen, Prozesse zu verändern, um das Produkt für Sie weiter zu perfektionieren.

Hier die Änderungen im kurzen Überblick:
Alle Sonderformate werden ab sofort in m²-Preisen abgerechnet, die Standardformate wie gewohnt in laufenden Zentimetern. Die Standardformate haben wir für Sie in den Maßen geändert: Ihre Standardnischenrückwand darf nun eine Höhe von < 42 cm bis >= 75 cm und eine Gesamtlänge von 3,05 m haben.
Desweiteren sind wir gezwungen eine Layoutkostenpauschale für Nischenrückwände zu erheben, die eine Gesamtlänge von 3,05 m überschreiten, oder Nischenrückwände, die mehr als einmal geteilt werden müssen, da der benötigte Zeitaufwand zur Erstellung der Druckunterlagen und der paß genauen Herstellung dieser Nischenrückwände, auf ein Vielfaches ansteigt.

Auch im Bereich der Reklamationsbearbeitung haben wir vieles verbessert. Wir bemühen uns, die Reklamationen schnellstens zu bearbeiten und Ihnen Ihre Nischenrückwand in einwandfreiem Zustand schnellstmöglich auszuliefern.
Dabei können Sie uns helfen!

Wenn die Verpackung bei Anlieferung Ihrer rBACK Nischenrückwand bereits auf einen Transport schaden hinweist, z.B. durch eine zerstörte oder verbogene Verpackung, etc. so verweigern Sie die Annahme. Die defekte Platte geht direkt zurück zum Hersteller. Dieser kann den Schaden sofort begutachten und die Herstellung des Ersatzes veranlassen.
Ist die Verpackung bei Anlieferung vollkommen in Ordnung, so nehmen Sie die Platte in Empfang und kontrollieren schnellstmöglichst den Inhalt, also Ihre rBACK Nischenrückwand. Sollte es einen Grund zur Reklamation geben, so benutzen Sie dann bitte das Reklamationsformular auf der letzten Seite der Broschure.
Einige Reklamationen lassen sich von vornherein vermeiden. Sie erhalten aufgrund Ihrer Bestellung immer vorab ein separates Angebot, aus dem auch das bestellte Maß der Nischenrückwand hervorgeht. Bitte kontrollieren Sie dieses Angebot sorgfältig, bevor Sie es uns frei geben. Die rBACKs werden just-in-time bestellt und hergestellt. Sobald Sie uns das Angebot frei geben, geht die Bestellung an den Hersteller. Dieser bestellt dann innerhalb von 48 Stunden das Material für Ihre Nischenrückwand.

Sollten Sie nach Ihrer Freigabe des Angebotes feststellen, dass ein Maß falsch ist, so ist eine Änderung innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung noch möglich. Danach leider nicht mehr. Wir sind dann gezwungen Ihnen 50% des Auftragswertes trotzdem zu belasten.

Jede Nischenrückwand ist echte Handarbeit und somit ein Unikat.
Bitte helfen Sie mit, Reklamtionen zu vermeiden.

Es grüßt Sie herzlich,
Ihr Team der r KÜCHENTECHNIK.KG